湖北省监狱管理局通过“局长热线”“局长信箱”等渠道广泛收集民情民意，并探索建设“互联网+帮教”平台，办理视频会见业务、寄送“云家书”2万余人次。

为了解决罪犯家属因出行不便等原因所面临的“会见贵、会见难”等问题，湖北省监狱管理局积极探索并建设家属会见管理系统. 据悉，湖北省内共有28所押犯监狱与全省各地1400余个司法局、司法所建立了联接，实现了监地联动视频连线全覆盖。这一举措不仅能够满足防疫要求，还能够解决群众会见过程中的交通不便、舟车劳顿以及经济成本等问题。

湖北省监狱管理局还推出了跨省视频会见系统，为湖北省外罪犯家属提供了“云通道”. 经请示司法部监狱管理局同意，该系统已于7月4日正式上线，并已在一所监狱进行试点运行. 此举将进一步方便湖北省外罪犯家属与罪犯进行远程会见，打破地域限制.

为了加快会见系统的部署，湖北省监狱管理局还印发了《关于监狱可视电话会见服务项目建设的通知》，并配套提供了8台电脑，指导各监狱打通省外会见通道，为视频会见提供了保障.

此外，湖北省监狱管理局还通过视频录制的方式，组织罪犯撰写“视频家书”，表达对子女健康成长的期盼，对亲人、亲情的渴望等. 各监狱还利用微信公众号等平台，积极引导家属向罪犯制作并寄送帮教视频，形成了“云家书”促改造的良好局面. 这种方式为远离家乡的罪犯和家属搭建了直接沟通的桥梁，不仅是维系亲情的重要通道，也是开展亲情帮教、感化罪犯的最有效方式之一。

湖北省监狱管理局相关负责人表示，视频会见能够舒缓罪犯的焦虑情绪，激发他们改造的内生动力，提升监狱刑罚执行效能，更好地为社会输出“合格公民”。在常态化疫情防控下，远程视频会见成为了罪犯及其亲属沟通亲情、传递关爱的重要方式，成为了维系亲情的最直接通道.