"看到你们个个都很亲切，你们就像我的亲人一样. " 近日，年过七旬的乘客陈德龙来到浦东22路栖山路终点站，对于这么多年来浦东22路驾驶员和调度对自己的特殊照顾表达了谢意. 陈老伯患有慢性肾脏病，自2017年开始，每周一、三、五他都会乘坐浦东22路前往曙光医院东院进行规律性血透治疗. 尽管他独自一人居住，但他从不感到孤单，因为在这条公交线路上，他得到了温暖和关爱.
陈老伯每周一、三、五中午，都会来到栖山路的车站，独自搭乘浦东22路公交车，赶一个小时的路到曙光医院东院做透析. 由于身体虚弱，上车对于陈老伯来说都是一项艰巨的任务. 有一次，调度员沈晓卿看到他上车特别吃力，便主动上前扶了他一把. 从那以后，无论是驾驶员还是调度员，都会主动搀扶他上车，与他建立起了一种特殊的联系. 经过一段时间的相处，大家渐渐熟悉了彼此，驾驶员和调度员们不仅会帮他上下车，还会为他倒水，关心他的身体状况.
每周一、三、五下午的5、6点钟，陈老伯会从医院出来，然后再次乘坐浦东22路回家。驾驶员们注意到，每次血透治疗后，他的身体都显得更加虚弱. 有一次，陈老伯回家的路上突然感到心跳加快，不舒服。驾驶员孟涛立刻将他送回家，并且及时拨打了急救电话. 多年来，浦东22路的21名司调人员已经把这位“常客”当成了自己的亲人。尤其是在下雨天，他们总是会等他稳定后再出发，下车时会嘱咐他：“你慢一点、心定一点，等车子停了再起来. ”这样的细微举动让陈老伯倍感温暖，他将这些驾驶员和调度员们当作自己的亲人.
浦东22路一直以来都强调对待乘客的“关心、细心、真心”的“三心服务”。对于陈老伯这样特殊的乘客，驾驶员们更是特别关注. 他们了解到陈老伯的身体情况，照顾他的特殊需求. 而这种服务态度不仅体现在驾驶员和调度员之间的互动中，也传递给了其他乘客. 陈老伯对浦东22路驾驶员和调度员的服务态度赞不绝口：“他们的服务态度一直非常好，我非常感谢他们. ”
浦东22路副线长顾燕平表示，帮助特殊的乘客是他们工作中应该做的。驾驶员和乘客之间的爱心传递将会继续下去. 无论是一次简单的扶持，还是一杯温暖的水，这些细小的举动都能让乘客感受到关怀和温暖. 驾驶员和调度员们将继续为每一位乘客提供最好的服务，因为他们相信，只要心怀爱心，人与人之间的关系将变得更加温暖和亲密。
李继成 举报/反馈
（注：本文为改写内容，并非原文，文中的人物和事件仅为虚构）。
