最近，湖北交警推出了一款名为“执法评道”的微信小程序，让群众可以对交警部门的服务进行评价和投诉。这个小程序收到了一名粉丝的投诉，投诉内容包括秩序混乱、中介扰民、服务态度差、办事效率低等问题. 令人惊讶的是，仅仅一个工作日后，该粉丝就收到了回复.
下面我们来看看具体的投诉情况。5月22日，该网友到咸宁市交警支队车辆管理所办理业务. 然而，他发现该所未提供流程图，办公分布图也没有志愿者引导员. 通道验收不足导致排队时间很长，整个办理过程给他留下了很差的体验. 于是，他通过“执法评道”小程序投诉了咸宁市交警支队车辆管理所.
投诉提交后，仅仅一个工作日，该网友就收到了该所的回电，告知他办理情况. 经查，当天办理业务的车主较多，导致该网友当日未能完成业务. 咸宁市交警支队车辆管理所存在一些问题，比如未设置导办员、业务流程图不明显等。针对这些问题，该所决定设立值日警官窗口，提供全程标准化业务咨询和现场帮办服务，并加强业务宣传引导，鼓励群众“网上办、就近办”.
“执法评道”微信小程序是湖北交警推出的执法评价系统。当事人在收到交警出具的法律文书（包括罚单）或办理车辆驾管业务后，通过扫描文书上的二维码，即可给予评价或留下意见建议.
那么，如何使用“执法评道”呢？有两种方式：
为了更好地方便群众反映问题，畅通诉求表达渠道，湖北公安“厅（局）长信箱”微信小程序也已上线。广大群众可以通过该小程序反映意见建议和问题线索. 湖北公安机关真诚接受社会和群众的监督，共同助推平安湖北建设提档升级.
无论好评还是差评，群众的声音都是宝贵的。通过“执法评道”这个平台，交警部门可以更加及时地了解群众的需求和反馈，不断改进服务质量，为群众提供更好的交通管理服务. .
