在当今竞争激烈商业环境中,越来越多大型企业集团转向构建财务共享中心,以实现资源整合、成降低、效率提升、质量保障以及客户满意度提升等目标。然而,财务共享中心建设离不开有效绩效管理系统,这也成为业界亟需解决问题之一.
首先,建立协调有序组织体系是财务共享中心建设初期目标. 通常情况下,财务共享中心会由各组组长或成员兼任管理职责,绩效管理仅仅是对一些简单绩效报表和数据进行简单分析。然而,随着共享中心建设深入,需要设立专职管理团队,并建立负责绩效管理岗位. 这个岗位将负责组织各组长和员工共同协作,制定和优化绩效管理体系,并对绩效结果进行汇总和分析,向负责人汇报.
负责绩效管理岗位职责十分重要,包括完善和优化财务共享中心绩效体系,制定和修订绩效管理方案和考核维度指标,汇总各项考核指标数据,编制绩效考核报告,宣传和沟通绩效考核办法,处理员工绩效考核投诉并跟踪处理. 通过这些职责履行,可以帮助财务共享中心实现更高效管理和资源优化。
其次,制定科学考核指标是绩效管理首要前提. 财务共享中心绩效管理可以借鉴平衡计分卡方法,将财务、客户、内部流程以及学习与成长四个维度进行量化衡量。这些维度可以进一步细化为组织绩效和个人绩效两个方面.
组织绩效指标要根据共享中心所处阶段制定,分别考核财务、客户、内部流程和学习与成长等方面. 个人绩效由组织绩效分解而来,与个人岗位职责紧密相关。不同岗位个人绩效指标会有所差异,需根据岗位属制定. 对于不同类型岗位,绩效指标可涵盖工作量、客户满意度、业务处理效率等维度.
此外,构建有效绩效评价体系也是至关重要. 绩效评价频率和方式应根据共享中心不同发展阶段和岗位属进行调整. 对于组织绩效,可以在财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度进行评价;对于个人绩效,可以结合定量和定方法,根据不同岗位质进行评价. 例如,业务处理序列岗位可以重点定量评价,而管理序列岗位可以更多地注重定评价.
最后,实施全流程绩效管理机制是确保绩效评价周期和持续关键。这个流程包括绩效计划、数据收集、绩效报表编制、审批、发布和归档等环节。不同层级岗位需要有不同绩效评价周期,例如组织绩效一般按季度、半年度和年度进行评价,个人绩效则根据不同岗位质分别按月度、半年度进行评价.
综上所述,建立高效绩效管理系统对于财务共享中心发展至关重要. 通过建立协调有序组织体系、制定科学考核指标、构建有效绩效评价体系和实施全流程绩效管理机制,财务共享中心可以更好地实现管理目标,提升绩效和竞争力. .