柳州市人民医院近年来积极推进智慧医院建设，通过数据多跑路，让患者少跑腿，运用信息化技术赋能医院高质量发展，改善患者就医感受，提升就医效率. 电子票据管理系统作为便民服务的新举措，为患者提供了更加便捷的服务体验.
为了让患者真正需要的患者有号可取，柳州市人民医院组织信息中心、门诊部等相关部门，通过电子票据管理系统将诊疗时段进行科学划分，实行预约号源统一管理. 这有效地缓解了门诊人流高峰，减少了患者的等候时间。今年4月，医院还引入了“现场签到再就诊”模式，与全号源分时段精准预约模式一起运行，预约患者按时就诊率大于90%，患者的等候时间缩短了30%.
柳州市人民医院多年来一直致力于全流程自助服务的开展，患者可以通过自助机完成挂号、缴费、查询、印刷等业务. 这一服务不仅缩短了患者排队等候时间，提高了就诊效率，而且自助缴费率一直保持在70%-80%之间，进一步提升了就诊体验.
互联网医院是医院服务的延伸，通过“诊前-诊中-诊后”多环节及“线上-线下”多方位的服务模式，为患者提供全流程的医疗服务. 在柳州市人民医院的互联网医院，患者可以通过在线咨询问诊、在线电子处方、图文咨询、视频咨询等方式，与400多位医生进行线上咨询. 这项服务每日可提供高达2万人次的服务量. 此外，医院还建立了“一站式”便民服务中心，通过功能整合、服务细分和流程优化，为患者提供全方位的便利服务。
作为柳州市首家能够开具医疗门诊收费电子票据的医院，柳州市人民医院在智慧医院建设中重点推进了电子票据管理改革. 现在，患者在办理出院手续时，只需要在手机上轻轻一点，就能查到自己的缴费明细，并且可以随时打印。在信息化助力下，医护人员可以在患者床边为其办理出院结算等服务，这项服务备受患者欢迎. 至今，该医院已累计开具500多万张电子票据。
智慧医院建设不仅提升了柳州市人民医院的运行管理效率，还有效改善了患者的就医体验。通过智能预约系统和自助机，患者的就诊等候时间大大缩短，就诊效率得到了提高. 互联网医院的全流程服务和一站式便民服务中心，为患者提供了更加便利的医疗服务. 而电子票据管理系统的推行，则为患者提供了更加便捷的结算服务。柳州市人民医院将继续推进智慧医院建设，以更好地服务患者，提升医疗质量与安全水平. .
