最近，河南农业大学许昌校区的“丹心筑梦”政务实习团来到驻马店市12345热线政务服务便民热线中心，开展为期一个月的政务实习活动。这是为了帮助青年学生将理论与实践相结合，提升他们的综合能力和实践能力. 实习团共有6名成员，他们都是河南农业大学许昌校区的学生干部.

在实习活动中，实习团分为回访组和知识库组，分别负责回访电话和整理知识库。在12345热线政务服务中心的接线大厅里，回访组成员繁忙地接听电话，倾听市民的问题和反馈，并及时将问题转达给相关部门。通过与市民的沟通，他们深入了解到市民的真实需求，并且在语言表达和处理问题的能力上得到了提升。

知识库组成员则在工作人员的指导下，学习和运用知识库系统. 知识库涵盖了全市各级政府部门的公共政策和便民服务信息，对话务员解答市民疑问提供了强有力的支持. 成员们通过整理“三农”专项知识库、党建知识库和河南政务服务网相关资料，扩展了自己的知识面. 尤其是在整理“三农”专项知识库的过程中，他们通过查看问题工单和接听农民朋友的诉求，更深入地了解到农民群众的实际问题，增强了对“三农”工作的认识.

实习团的成员们表示，通过这次政务实习活动，他们不仅学到了实践经验，也感受到了为市民服务的自豪和成就感. 在回访组，他们提升了语言表达和问题处理能力，确保任务的顺利执行；在知识库组，他们通过学习和整理资料，为推进乡村发展和农业强省建设贡献了自己的力量.

这次政务实习活动是驻马店市人民政府和河南农业大学的共同举措，旨在引导青年学生将所学知识与实际工作相结合，培养他们的综合素质和实践能力. 实习团的成员们通过参与实践，不仅了解了社会，还为推动乡村振兴和农业发展贡献了自己的一份力量. 他们表示，作为大学生，这次实习活动给予了他们宝贵的经验和成长的机会，也让他们更加深刻地认识到自己的责任和使命.

政务实习团的活动不仅为驻马店市12345热线政务服务便民热线中心带来了新鲜的活力，也为青年学生提供了锻炼和实践的平台. 相信通过这样的实践活动，他们将更好地为社会和国家做出贡献，实现自己的梦想。 .