近日，兰州市城关区民勤街的王家琪老人通过电话向智慧养老服务平台提出了医疗护理的需求。这个由政府主导、企业加盟的虚拟养老院立即派遣附近的加盟企业为王家琪提供服务. 作为全国第一家由政府主导、企业加盟、市场运作、社会参与的虚拟养老院，城关区虚拟养老院通过智慧养老+医养结合的养老模式，提供了各类服务项目，为居家老人守护幸福晚年.

自2009年创建以来，城关区虚拟养老院吸纳了126家医养机构、家政企业、看护机构等各类加盟服务企业. 他们为居家老人提供了生活照料、医疗护理、精神慰藉和紧急援助等150余项服务项目. 2019年，城关区被工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会认定为“智慧健康养老示范基地”。截至目前，城关区虚拟养老院已有13.97万余名老人注册加入，提供的服务总量达到1544.8万人次.

智慧养老为幸福晚年“加码”. 在城关区虚拟养老院，蓝色的大屏幕播放着养老服务的运行状况. 通过实时监控、远程医疗和大数据分析等“互联网+”技术，养老服务变得更加智能化. 科技赋能智慧养老服务，为老年人的幸福晚年提供保障.

城关区虚拟养老院的智慧养老服务平台是其“大脑中枢”. 该平台利用互联网数字化技术，实现了辖区内街道养老服务的底数清、情况明、处置畅。以智慧养老服务平台为核心，构建起了辖区机构养老、社区养老、居家养老服务相融合的社区养老服务体系. 这为优化养老服务流程、提升服务效率提供了有力支撑.

在城关区虚拟养老院的指挥调度中心，工作人员轮流值班，每天接听近3000个来自城关区各地的养老服务电话。他们通过网络将老年人的需求与就近的加盟企业进行精准对接，实现线上线下的养老服务的精准衔接. 老年人只需要通过客服电话说明需求，调度指挥中心就会派遣就近的加盟企业为老人提供服务.

城关区虚拟养老院还利用安康通移动服务平台，实现了定位、签到和上传服务照片等功能. 老年人对服务的满意度评价也起到了监督作用。通过精准化、个性化、专业化的科技助老服务新模式的探索，虚拟养老院为老人提供了紧急救援、医疗护理等多种服务.

智慧养老服务平台的运行让老年人的幸福晚年更加安心. 它不仅提供了全方位的养老服务，还通过科技手段实现了服务的精准对接和监督，为老人们的生活提供了更多便利和安全。 。