手机应用程序的发展为市民办事带来了便利. 通过“京通”小程序等政府部门打造的市民服务平台，市民可以使用电子身份证等电子证照功能，方便地办理各项事务. 然而，在一些日常生活和政务服务场景中，电子身份证仍然无法使用. 记者调查发现，电子身份证的使用仍面临一些障碍，需要在不同部门、主管单位之间实现互通互认.

“京通”小程序于去年年底正式上线，作为北京打造的统一城市综合服务入口，其中的“靓证”功能可以容纳多个个人或企业的电子证照，包括电子身份证. 记者尝试添加身份证后，很快就显示出相关信息，日后只需通过人脸识别，就可以展示电子身份证。实际上，“北京通”APP等平台上也有类似的功能. 有了如此方便的电子身份证，是否可以替代实体身份证呢？

火车站是市民使用身份证最频繁的地点之一。然而，在进站乘车时，各平台的电子身份证均不能使用. “进站需要携带身份证原件，电子身份证不能使用。”12306客服人员表示，如果乘车人忘带身份证，就需要到售票厅或12306App里提前申请办理临时身份证明. 此外，首都机场也推出了在线申办电子临时乘机身份证明的服务，但正常乘机仍需凭身份证原件.

“刚到北京就把身份证丢了，酒店还能住吗？”来京旅游的郭先生在东五环外的一家快捷酒店即便拿出了身份证照片和电子身份证，仍然不能办理入住手续. 酒店前台人员告诉他，如果没有带原件，就需要由工作人员陪同到相关部门办理入住证明。同样，在工商银行北苑家园支行等多个银行网点，柜台或自助机办理业务时要求出示身份证原件，无法使用电子身份证.

除了交通、旅游等社会场景，电子证照还在政务服务领域中推广使用. 然而，在申请公租房、婚姻登记等大批业务办理过程中，仍然明确要求携带身份证原件。“申请公租房时我们要审查身份证原件，收复印件，但电子身份证还不能用. ”朝阳区来广营乡负责住保业务的工作人员表示. 对于婚姻登记业务，顺义区民政局工作人员介绍，身份证、户口簿等证件都必须是原件，电子身份证无效，因为实体证件需要通过机器验证.

事实上，政务服务领域推广电子证照已有一段时间. 早在2016年，《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》就首次提出“积极推动电子证照、电子公文、电子签章等在政务服务中的应用”。然而，实际应用中，各部门或所属街道在办理申请公租房、婚姻登记等业务时，仍然要求携带身份证原件.

要想实现电子身份证在各个场景中的广泛应用，解决部门间的互通互认问题是关键. 各部门需要加强合作，共享数据，建立电子身份证在各个场景中的信任机制。只有实现了真正的互通互认，电子身份证才能真正取代实体身份证，为市民生活带来更大的便利。.