记者：皮泽红

8月3日上午，广东省人力资源和社会保障厅在广州召开了全省劳动人事争议调解仲裁工作创新交流会. 会议旨在座谈交流调解仲裁制度机制创新经验，总结创新工作并部署下一步的工作任务. 广州市人力资源和社会保障局在会上作经验发言，代表了省人社厅对广州市劳动人事争议调解仲裁工作的高度肯定。

近年来，广州市区两级劳动人事争议调解仲裁机构坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的工作理念。他们不断推进制度机制创新、基层基础建设和服务体系完善。同时，广州市还完成了聘任港澳籍劳动人事争议兼职仲裁员国家试点工作，率先推行互联网视频同步审理、异步审理、异步调解等先进技术. 他们还成立了首个粤港澳大湾区劳动争议研究机构，首聘粤港澳大湾区律师担任调解员，打造劳动争议调解仲裁港澳全流程参调参审模式. 这些努力为广州市的争议多元调处、智慧仲裁院建设等方面探索形成了一套具有广州特色的可复制推广的经验.

广州市三方联合调解中心的成立也是一个重要举措。2017年11月1日，广州市率先成立全省第一家市级劳动人事争议三方联合调解中心，随后各区也相继建立了三方联合调解中心，实现了市、区全覆盖。在各方的共同努力下，市三方联调工作取得了优异的成绩. 市本级共接收调解申请2.8万件，涉及金额9.23亿元，组织调解1.1万余场次，调解成功7703件，调解成功率达到70%. 通过调解中的协商和妥协，促进了案件双方达成一致，减轻了双方当事人的仲裁和诉讼负担，达到了“案结事了人和”的目的. 市三方联调中心、广州（琶洲）速调快裁服务站先后被人力资源社会保障部等四个部门评为全国突出基层劳动人事争议调解组织，相关经验做法被全省复制推广.

在规范化建设方面，市三方联调中心坚持在综合配套、整体推进上下功夫，建设一站式多元解纷机制，推动市域社会治理现代化取得成效. 人社部门在调解员队伍建设方面发挥了重要作用，他们甄选政治意识强、法律业务精、调解技巧熟练的调解员到三方联调中心开展调解工作. 市仲裁院定期开展调解技能专项培训和案例研讨，有效提高了调解员队伍的专业化水平. 同时，他们还加强了调解员作风建设和效能考评，选树优秀典型，发布优秀案例，不断提高全过程调解工作的质量.

在开拓创新方面，市三方联调中心不断深化信息化、智能化支撑. 在推进在线视频同步调解的基础上，他们创新开展了异地调解、异步调解等新的方式. 这些举措进一步提升了调解工作的效率和便利性.

广州市劳动人事争议调解仲裁工作的创新经验是宝贵的财富。他们积极推动了构建和谐劳动关系，为全国范围内的劳动争议调解提供了有益的参考。广州市以自身的实践成果为基础，努力打造了“广州样本”，为全市经济社会高质量发展提供了坚实的法治保障.

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