制定背景

为了深入贯彻落实党中央、国务院的决策部署，国家卫生健康委员会坚持“以病人为中心”的理念，通过一系列政策措施，包括开展优质护理、印发护理专项规划、护理服务改革发展意见等，不断改善护理服务，提升群众看病就医体验.

总体要求

本次行动计划以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，着力解决群众急难愁盼护理问题，持续提升患者就医体验. 目标是用3年时间，开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会，进一步增强人民群众的获得感、幸福感和安全感.

任务举措

行动计划提出了4个方面的19项具体任务.

加强临床护理

• 落实责任制整体护理，确保患者得到全方位的照顾.
• 加强基础护理，提高护理服务的质量和效果.
• 注重沟通交流，加强护理与患者之间的互动和沟通.
• 强化人文关怀，关心患者的身心健康，并提供必要的心理支持.
• 提供有效的健康指导，帮助患者更好地管理和预防疾病.

提高护理质量

• 加强巡视观察，确保护理质量和安全.
• 提升护理技术水平，不断提高护理服务的专业能力。
• 增强中医护理能力，结合传统医学为患者提供更加全面的护理服务.
• 减轻护士工作负担，提供更好的工作环境和福利待遇。

拓展护理领域

• 开展延续性护理服务，为需要长期护理的患者提供持续的护理服务。
• 扩大“互联网+护理服务”的范围，利用互联网技术为患者提供更加便捷的护理服务。
• 提高基层护理服务能力，加强对社区护理人员的培训和支持.
• 增加老年护理服务的供给，满足老年人群体多样化的护理需求.

加大支持力度

• 医疗机构要加大对护理服务的支持和保障。
• 加强护士人力配备，确保护理工作的正常开展.
• 充分调动护士的积极性，提高工作的效率和质量.
• 加强信息化技术的支持，提供更好的信息化服务.
• 强化对医疗护理员的规范管理，确保工作的有序进行.

组织实施

行动计划要求各级卫生健康行政部门加强组织领导，及时跟踪评估，创造有利条件，加大宣传引导.

工作要求

各级卫生健康行政部门和医疗机构要充分认识改善护理服务对于患者健康的重要性，全力推动行动计划的实施。通过不断创新和提升，为患者提供更好的护理服务，提高群众的满意度和幸福感。

参考文章链接：chinacom/yl/2022/09-29/9880580.shtml.