在数字化时代，如何利用创新技术更好地服务患者，形成行业协同，构建以患者为中心的全病程管理体系成为热门话题。为了深入探讨这个问题，以“聚焦患者聚力创新”为主题的“2021圆心科技创新医疗生态合作伙伴交流大会”于11月24日在上海成功举行. 来自生物医药、医疗机构、保险科技、产业研究等领域的企业代表和行业专家齐聚一堂，共同研讨数字化时代如何利用创新技术更好地服务患者.

本次大会的主题紧密围绕助力智慧医疗展开，重点讨论了如何借助互联网手段实现对患者的有效服务和长期管理. 圆心医疗首席战略官曹磊分享了圆心医疗全病程管理平台解决方案. 该平台结合了CRM思路和医疗流程，利用互联网和大数据技术，适用于大多数病种和场景. 针对较为复杂的疾病，提供全周期的规范化治疗与体系化服务，为患者提供覆盖预防、诊断、治疗、康复等所有环节的全方位疾病管理方案. 通过该平台，患者可以获得更好的治疗效果，改善就医体验，提高满意度，增强服药依从度和对疾病的认知水平.

早在20世纪80年代末期，美国就提出了“全病程管理”的概念，强调对患者从患病到康复全过程的关注和管理。国内于2015年开始实践全病程管理，近年来，随着国家医药卫生改革的深入推进，多项国家政策文件都为全病程管理的发展提供了支持。在《健康中国2030规划纲要》等纲领性文件中，全方位、全周期保障人民健康成为重要内容. 在执行层面上，《医疗机构智慧服务分级评价标准》中的高级别条款依赖于全病程管理平台的支撑. 与此同时，广大患者和临床科室对全病程管理有着实际需求。患者出院后常常面临用药缺乏指导、病情无人跟踪、复诊无人提醒的窘境，这显著影响了治疗效果和就医体验. 对于临床专家团队来说，患者离院后的脱落一直是个难题. 在患者低随访率的情况下，整理体系化、高可信的疾病治疗研究数据几乎是不可能的任务.

为了解决全病程管理中的业务痛点，北京圆心医疗科技自研了全新的全病程管理平台. 该平台利用互联网、大数据和AI技术，解决了全病程管理中大量例行性、机械性事务的问题. 通过方案引擎，为不同病种定制专属的管理路径，建立高效的医患沟通方式. 医患互动的形式包括患者宣教、问卷量表随访、患者指标回传、异常事件告警、到院复诊提醒等，平台支持多病种离院管理路径。患者只需按照指导进行操作，便可实现个性化的医疗管理，获得更好的疾病治疗效果。

全病程管理的推进将有效提升患者的治疗效果和就医体验，也将为临床专家团队提供更多的实时数据支持，推动临床科研的发展。随着科技的不断进步，全病程管理将在未来得到更广泛的应用，为人们的健康保驾护航.

参考文章： 央广网.