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时代抛弃的收银员:自助结账的冲击
来源:网络 作者: 智轩互联 2023-07-20 行业新闻

 时代抛弃的收银员:自助结账的冲击(1)

现如今,收银员这个职业正面临着前所未有的挑战. 随着自助收银机的普及,越来越多的零售企业开始引入自助结账系统,让顾客自行扫码付款,从而减少排队时间,节省人力成本. 这让收银员们面临着重新思考自己职业出路的问题.

被时代抛弃

 时代抛弃的收银员:自助结账的冲击(2)

48岁的王春雪是一位收银员,只有初中学历。在一个四五线城市,她很庆幸能找到连锁超市的收银员工作。通过勤奋学习,她练就了一身过硬的点钞和扫码技术,成为超市的“收银明星”,受到了众人的赞赏. 然而,随着现金支付的减少和自助收银机的兴起,王春雪的师傅身份逐渐变得尴尬起来. 自助收银机的数量不断增加,年轻的收银员被调配到自助收银机旁,顾客只需简单操作,就能完成结账,让工作变得轻松自在. 王春雪感到有些不安,收银比赛也已经两年没有举办了.

机器取代人类

 时代抛弃的收银员:自助结账的冲击(3)

自助收银机的普及已经不再局限于一线城市,甚至在四五线城市也变得非常常见. 在北京,一家即将开业的连锁生鲜超市计划引入6台自助收银机,这将节省1.5个人的人力成本。零售行业是劳动密集型产业,员工的分配至关重要. 一般而言,超市的员工分为常温理货员、生鲜理货员和收银员等三类,而收银员是无论销售情况如何都需要保持一定数量的. 自助收银机的引入使得收银员数量减少,只有客流量较大时才需要增加。沃尔玛北京五棵松店就根据客流量的不同,灵活调整全职和兼职员工的数量。

收银员的出路

随着自助收银机的普及,收银员面临着职业出路的重新考虑. 他们需要寻找新的发展机遇和途径,提升自身的综合能力,以适应新的就业需求.

一方面,收银员可以通过进一步学习和培训,提升自己的技能水平,转型为自助收银机的操作员,负责维护设备、解决问题,为顾客提供更好的自助结账体验.

另一方面,收银员可以考虑从事与零售相关的其他工作岗位,如店员、导购员、售后服务等. 这些岗位需要与顾客进行更多的互动和沟通,可以通过提供更加个性化、专业化的服务来增加顾客的黏性。

总之,时代在不断进步,技术的发展带来了新的职业形态和机遇. 对于收银员来说,面对自助收银机的冲击,重新思考自己的职业出路,提升综合能力,寻找新的发展机遇至关重要.

参考文章:yicai/news/101238977.html.

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