邮政快递行业是与市民生活息息相关的重要行业，为了给公众提供更好的服务体验，近日，黑龙江省邮政管理局印发了《关于进一步做好全省快递服务质量提升工程实施工作的通知》。该通知要求各级邮政管理局加强对快递服务质量的监督，解决突出问题，提升快递服务供给能力和质量. 根据通知要求，到2023年底，全省快递企业有效申诉率将控制在百万分之五以下。
通知中明确指出，全省邮政快递系统将深入实施快递服务质量提升工程，规范快递企业的服务行为，解决突出问题，营造公平有序竞争环境，提升快递服务供给能力和质量. 同时，该通知要求各市（地）局要切实履行监督管理职责，加大执法检查力度，清查违法违规行为，以保护用户的合法权益.
为了加强服务质量统一管理，通知要求重点压实品牌区域总部企业的服务质量管理责任. 通过通报、警示、约谈和行政处罚等手段，督促区域总部企业加强和改进服务质量管理，健全内控管理制度和机构，加强从业人员的教育培训，严格落实服务质量保障主体责任.
省邮政管理局表示，下一步将进一步加强对邮政快递行业的监管，与行业发展形成协同效应，聚焦市场热点问题和发展难点问题，提升市场治理能力，切实保障广大用户的合法权益，促进黑龙江邮政快递业的高质量发展.
通过以上措施的落实，相信黑龙江省邮政快递行业将迎来更加良好的发展前景，为市民提供更便捷、高效、优质的快递服务体验。
参考文章：
