近日，杭州西城广场的越·健身店突然关门停业，让许多会员遭受了损失. 胡女士是越·健身店的会员之一，她告诉潮新闻记者，她已经在该健身房办卡三年了，去年11月她停了几个月没去健身，最近想去运动时才发现健身房已经关闭，而她的会员卡里还有2万多块钱未消费。胡女士发现，有很多会员遇到了同样的情况，于是她组建了一个维权群，目前已有100多人登记了未消费的会员卡信息，总金额约为80万元.

据潮新闻记者采访相关部门后得知，预付卡消费维权仍然困难重重。越·健身店关闭后，在胡女士组建的维权群里，不断有人登记各自会员卡、私教课等未消费的余额. 截至6月13日18时，已有117人登记，金额从几百元到两三万元不等，甚至还有人称自己账户里还有10万元未消费. 粗略统计，群内会员未消费的费用总计约80万元。

胡女士表示，在健身房暂停营业之前，越·健身店并没有和会员沟通，导致部分会员的个人物品仍然留在健身房内，事后也没有人来沟通退费等事宜。马女士也表示，她从越·健身店开业起就成为会员，之前并不了解商家和西城广场之间的纠纷，直到最近才突然发现健身房已关闭，她还有3万元未消费。

6月12日，潮新闻记者前往西城广场看到，越·健身店的门已经锁上，健身房内的设备和物品暂未搬走.

在店铺门前，有一张由杭州思康健身有限公司于5月底贴出的“告会员书”，称公司将延期营业，所有会员卡将进行暂时停卡处理. 同时提到，待西城广场提供经营必备条件后，将继续为每位会员提供服务。

然而，这张“告会员书”上留有一个联系电话，潮新闻记者多次尝试拨打，但都没有人接听. 胡女士表示，他们也没有能够联系上这个电话。记者后来联系上了越·健身店的相关负责人李东清，对方表示正在处理这个问题，并承诺于次日（6月13日）回复记者. 但是截至发稿时（13日），记者仍未收到李东清的回复，而且多次拨打电话也没有人接听.

目前，越·健身店在网络平台上显示为“门店暂停营业”。

据潮新闻记者注意到，越·健身店在“告会员书”中提到，由于西城广场整体经营状况不佳，未来可能会进行拍卖. 这个原因也导致了越·健身店的关闭.

对于这起事件，会员们表示非常愤怒和失望. 他们认为越·健身店的关门停业是违约行为，要求商家退还未消费的金额. 然而，维权之路并不容易，很多会员在寻求帮助时遇到了困难.

预付卡消费是一种常见的消费方式，但是一旦商家出现问题，会员的权益保障却是一个难题. 对此，相关部门应该加强监管，完善相关法律法规，确保会员的权益得到保障，让消费者在享受健身服务的同时也能够放心消费.

无论是商家还是会员，双方都应该在交易过程中保持诚信，履行自己的承诺. 只有这样，消费者的权益才能够得到充分的保护，市场秩序才能够更加健康和有序. .