今天是7·15城管公众开放日，为了提升社会公众对城管执法工作的满意度，上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展了“2023上半年上海市城管执法工作社会满意度测评”. 测评结果显示，上半年城管执法工作的社会满意度得分为85.33分，比去年下半年上升了0.25分，继续保持了“优良”等级.

本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会的方式进行，共收到了超过5.98万份有效问卷。测评范围涵盖了全市各区街道和乡镇，受访对象包括本市城镇/农村居民、企业商户、居委干部、来沪务工人员等不同群体. 问卷共设置了4个一级指标和17个二级指标.

根据测评结果，市区街镇中排名前十的街镇分别是浦东新区花木街道、静安区静安寺街道、徐汇区徐家汇街道、杨浦区新江湾城街道、虹口区广中路街道、黄浦区外滩街道、长宁区程家桥街道、虹口区四川北路街道、黄浦区南京东路街道和浦东新区合庆镇. 而郊区街镇中排名前十的依次是闵行区新虹街道、松江区佘山镇、奉贤区奉浦街道、崇明区港西镇、嘉定区南翔镇、奉贤区青村镇、金山区吕巷镇、宝山区月浦镇、闵行区浦江镇和青浦区盈浦街道.

值得注意的是，在四项一级指标中，行为规范和依法履职表现良好，得分均在80分以上，继续保持了“优良”等级. 而执法实效和为民服务的满意度评分相对较低。城管部门表示，执法实效是市民对城管工作是否满意的关键，因此在今后的执法工作中，城管部门将进一步提升为民服务意识，深入了解市民的需求.

在17个二级指标中，着装仪容规范、无暴力执法、执勤规范和文明规范执法等行为规范和依法履职方面表现出较好的优势. 这说明城管队伍在市民心中已经建立了良好的形象. 而工地环境秩序整治和街面环境秩序整治仍然是相对弱势的指标，需要重点提升.

在为民服务方面，城管部门需要加强与社区的沟通联系，进一步提升“城管进社区”的工作. 这样才能更好地满足市民的需求。

通过这次测评，上海市城管执法工作的社会满意度得到了提升，但仍然存在改进的空间。城管部门将继续努力，为市民提供更优质的服务，进一步提升社会满意度。

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