近期，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》在全国范围内掀起了一股改善患者就医体验的热潮. 作为国内医疗服务的领军者，武汉市中心医院一直致力于以患者为中心，提升患者就医感受。近年来，该院通过引进先进的患者服务管理系统，在杨春湖院区打造了国内一流的智慧医院，为患者提供更优质的医疗服务体验.

杨春湖院区，基于数字孪生技术的应用，将成为国内智慧医院的新标杆. 通过实时可视化、场景化管理，该院区可以有效监控和管理院内的运行状态. 在这个院区，患者将体验到真正以患者为中心的医疗服务. 从导航导诊、停车服务、检查治疗到诊后管理，智能化将贯穿始终. 患者不再担心找不到车位或者就诊专科不好找，一切就医困惑都将不复存在.

除了数字化技术的应用，杨春湖院区还打造了物联网智慧病房，全面提升住院患者的就医体验。每张病床上都配备了一个pad屏幕，通过智慧病房床旁交互系统，患者可以享受数字电视、健康宣教、医患音视频互动等功能。同时，患者还可以实时查询病历、预约检查和订餐等，方便快捷. 智能床垫实时监测患者的生命体征，一旦病人离开床的时间过长，智能病床会向护士站发送提醒，以防止意外事故的发生. 通过物联网技术，系统还能监测和调控病房的环境温湿度，为患者提供舒适的就医环境.

为了更好地服务患者，武汉市中心医院还搭建了六大特色诊疗服务平台，让“专家围着患者转”。特别是在慢性病管理方面，该院运用大数据和云计算等数字技术，为患者提供全流程的健康管理服务。针对糖尿病、高血压等慢性疾病，该院通过患者服务管理系统实现了患者健康数据的追踪和分析，为患者提供个性化的医疗服务方案. 患者可以通过系统随时了解自己的疾病情况，并得到专家的指导和建议. 这种以患者为中心的管理模式，有效提高了患者的就医体验，减轻了患者的痛苦和负担.

杨春湖院区的试运行即将开始，武汉市洪山区将迎来国内一流智慧医院. 在这里，患者将感受到数字化医疗所带来的便利和舒适. 武汉市中心医院将继续致力于提升患者服务体验，不断改进和创新，为患者提供更加优质的医疗服务. （廖仕祺/李蓓）。