随着零售银行业务数字化变革，传统营销资源管理模式已经无法适应当下全渠道+场景化数字营销新模式. 商业银行财务部门面临着重构营销资源管理体系，以适应业务模式变革趋势，提升营销资源边际贡献，驱动业务持续增长. 只有通过构建全行营销资源管理闭环，才能在激烈市场竞争中保持增长.
在重构营销资源管理体系过程中，首先要解决难点是如何通过营销费用资源管理，实现各项营销费用投产效能优化. 借助营销管理系统，商业银行可以健全流量费用投入机制，提升获客和活客边际贡献；通过权益资源配置，提升客户综合价值；通过管理促销活动资源，优化线下社区营销、合作商户营销等活动效果. 通过营销资源管理系统支持，商业银行可以发挥财务资源配置杠杆效应，撬动零售银行业务发展.
第二个要解决难点是如何形成全渠道财务资源管理能力. 商业银行需要重新定义全渠道财务营销资源范畴，并明确全渠道营销与财务资源投放对应关系；优化全渠道财务资源投放结构，以提升营销资源投产效能；提升对自媒体、公众号、合作电商等新兴渠道评估能力. 通过构建全渠道营销资源管理体系，商业银行可以实现业财融合，夯实零售银行参与市场竞争能力.
为了帮助商业银行更有效地进行营销资源管理，毕马威提出了零售业务营销资源管理解决方案. 该解决方案基于人、货、场营销资源管理新视角，围绕三个目标与五个事项展开：
目标一：提升营销预算管理能力。通过营销管理系统，商业银行可以实现精确营销费用预算管理，优化费用投入，提升费用回报率.
目标二：强化营销费用考核能力. 通过营销管理系统，商业银行可以对各项营销费用进行全面考核，及时发现并解决问题，提升营销活动效果。
目标三：提升营销活动效果评估能力. 通过营销管理系统，商业银行可以对营销活动效果进行精确评估，及时调整和优化活动策略，提升活动成率.
通过毕马威零售银行营销资源管理解决方案，商业银行可以有效应对零售银行业务变革，实现驱动业务增长管理目标。
在营销资源管理过程中，商业银行可以借助营销管理系统支持，构建全行营销资源管理闭环，优化营销费用投入效能，提升全渠道财务资源管理能力. 毕马威零售银行营销资源管理解决方案将为商业银行财务管理部门和业务部门带来更好管理效果，推动业务持续增长.
通过营销管理系统帮助，商业银行财务部门可以更好地应对零售银行业务数字化变革，重构营销资源管理体系，提升营销资源边际贡献。只有在这样支持下，商业银行才能在激烈市场竞争中保持增长，并实现驱动业务增长管理目标。。
