在家装、金融、房地产等行业，销售私单/飞单的现象时有发生. 为了帮助企业杜绝员工私单/飞单，提高团队凝聚力，越来越多的企业开始使用销售管理系统. 本文将介绍如何利用销售管理系统来解决私单/飞单问题，并提供具体的解决方案。

会话审计，聊天内容实时记录

销售管理系统的会话审计功能能够实时记录聊天中的文本、图片、语音、文件等内容，并按照时间线进行展示. 这样，管理人员可以轻松查看员工的操作行为，及时监管员工，避免私单/飞单的发生. 销售管理系统的会话审计功能为企业提供了更加真实的对话现场，帮助企业更好地管理销售团队.

聊天敏感词监测，违规自动提醒

销售管理系统的聊天敏感词监测功能允许管理员添加违规敏感词，在员工和客户的聊天过程中，一旦触发这些敏感词，系统会立即发送提醒给管理员. 这样，管理员可以及时查验员工的违规操作，避免出现员工私单/飞单、流失重要客户、辱骂客户等影响客户体验的行为. 聊天敏感词监测功能帮助企业提高销售团队的规范化程度。

敏感动作提醒，加强内部管理

销售管理系统还可以对员工的敏感动作进行监控，例如撤回消息、拔出电话卡等行为。当销售因为更高的提成，向客户推荐同行业的产品，并在之后撤回了这条消息时，管理员会在后台收到提醒，可以及时制止此类事件的发生. 敏感动作提醒功能帮助企业加强内部管理，防止私单/飞单现象的发生.

手机号加密，保障客户隐私

销售管理系统提供了手机号加密功能，企业可以设置"对员工隐藏手机号". 销售在添加客户为企微好友时，收到的不再是真实手机号，而是20位加密字符串. 尽管手机号加密与添加企业微信好友并不冲突，但销售可以通过输入20位数字串来搜索手机号，从而找到对应的微信用户。这样的设置最大程度提升了企业的客户资源的保密性，避免了销售私单/飞单的发生。

电销质检，通话录音存储

销售通过企业微信拨打外呼电话后，销售管理系统会自动将通话录音存储在系统中. 管理人员可以随时在后台听取通话记录，监督销售的电话沟通质量，更直接地了解销售的动态情况，避免私单/飞单的发生. 电销质检和通话录音存储功能为企业提供了有效的销售管理手段.

综上所述，销售管理系统通过会话审计、聊天敏感词监测、敏感动作提醒、手机号加密和电销质检等功能，帮助企业杜绝销售私单/飞单现象. 如果您想了解更多相关内容，欢迎联系我们的销售管理系统，我们将为您提供更多的解决方案。举报/反馈请联系探马SCRM~.