提示：在全面质量管理知识竞赛中，你需要回答一系列有关质量管理问题. 竞赛时间为2019年9月9至10月15. 准备好参与竞赛了吗？

为了贯彻落实《关于开展质量提升行动指导意见》和《关于企业开展质量提升行动实施意见》，我们集团公司决定举办一次全面质量管理知识竞赛. 通过这次竞赛，我们旨在推动各单位提高全员质量意识，提升质量管理水平，进一步强化质量建设.

竞赛方式采用在线答题形式，每个人只有一次答题机会. 参赛者可以长按二维码识别，进入答题页面。在页面上，点击单位组织答题入口，填写注册. 在所在单位栏输入491387，选择石油天然气集团有限公司，在所在部门栏选择单位. 完成注册后，即可参与答题.

次竞赛知识范围包括全面质量管理相关理念、方法和工具，以及其他质量管理应知应会内容。你可以参考《全面质量管理（第四版）》，这是一新时代全面质量管理知识普及教育全国指定教材.

现在，让我们来看一下竞赛一些题目，为你复习提供一些参考. 记住，在每个小题四个选项中，只有一个是最符合题目要求选项.

1. 质量是指“客体一组固有特满足要求程度”. 下述对质量定释不正确是（ ）.

A. 客体是指“可感知或可想象任何事物”。

B. 特包括固有特，是完成产品后因不同要求而对产品增加特。

C. 要求是指“明示、通常隐含或必须履行需求或期望”.

D. 特包括赋予特，是完成产品后因不同要求而对产品增加特.

1. 根据质量特与顾客满意之间关系，质量专家狩野纪昭将主要质量特分为必须质量特、一元质量特和魅力质量特。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意质量特是指（ ）.

A. 一元质量特

B. 必须质量特

C. 魅力质量特

D. 多元质量特

1. 根据ISO9000标准定义，“质量”是指“客体一组固有特满足要求程度”，这里“要求”通常不包括来自（ ）要求.

A. 竞争对手

B. 顾客

C. 员工

D. 股东

1. 产品质量有一个产生、形成和实现过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量。因此，我们需要控制影响产品质量所有环节和活动。这反映了全面质量管理（ ）质量管理思想.

A. 全组织

B. 全员

C. 全过程

D. 全方位

1. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求能力活动是（ ）。

A. 质量策划

B. 质量控制

C. 质量保证

D. 质量改进

1. 开展质量管理活动必须遵循P.