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麦昆产品质量问题频遭投诉,售后服务存在瑕疵
来源: 作者: 智轩互联 2023-07-18 行业新闻

 麦昆产品质量问题频遭投诉,售后服务存在瑕疵(1)

最近,一款售价为5600元麦昆鞋子因掉问题引起了消费者投诉. Alexander McQueen(以下简称麦昆)作为一家著名奢侈品品牌,以其创意设计在时尚圈备受瞩目. 然而,关于麦昆产品质量投诉频频出现,引发了争议. 在麦昆旗舰店电商渠道上,对于已售商品维修服务,虽然提供有偿维修,但售后服务价格标准并不明确.

多位消费者投诉麦昆产品质量问题. 近,有网友发帖抱怨麦昆品牌一款鞋子严重掉,通过图片可以看到,脚趾部分已经被染黑. 根据了解,该商品在麦昆旗舰店售价为5600元币。麦昆旗舰店回应称,该款鞋子内衬经过染处理,遇水或摩擦可能会出现类似掉况,同时建议消费者在常穿着时注意保持鞋子燥。

不仅如此,北京一位消费者也向媒体反映,自己购买麦昆鞋子在穿了一天后,白袜子脚趾部分也被染黑,质疑麦昆鞋子存在严重掉问题。在某电商平台麦昆旗舰店评价中,除了掉问题,还有其他不少质量问题投诉。例如:“不到一个月,鞋子就开裂了”,“买了半个月,脱胶了,质量堪忧”,“鞋子收到时没有包装,脏”,“鞋底太硬,磨脚”等. 这些评价均有图片或佐证,质量问题主要集中在“开胶”、“包装问题”、“鞋底硬”、“鞋舌有瑕疵”等方面.

同时,记者在第三方投诉平台上以“麦昆 质量”为关键词类别搜索,找到了70条相关投诉. 其中一位消费者称在某电商平台以2669元价格购买了一双麦昆小白鞋,穿了两次后鞋头就出现了凸起痕迹;另一位消费者称通过平台购买一双麦昆女鞋,在一个月内穿了不超过5次就出现了开胶问题.

值得注意是,麦昆售后服务并没有明确价格标准. 未来网记者以消费者身份咨询麦昆某电商平台旗舰店,表示,在该旗舰店购买商品,如果在签收后发现不合适,支持7天无理由退换货,并由商家承担运费. 此外,在签收后12个月内,消费者可以享受有偿维修服务。然而,具体价格标准并没有明确提供.

 麦昆产品质量问题频遭投诉,售后服务存在瑕疵(2)

总来说,麦昆产品质量问题频繁出现以及售后服务瑕疵,给消费者带来了诸多困扰。对于麦昆品牌来说,应该更加重视产品质量把控,以及售后服务规范化. 同时,建议消费者在购买时仔细查看商品细节和评价,降低质量问题带来风险. .

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