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自动语音通知平台

自动语音通知平台简介

   自动语音通知平台是为了解决各水司使用人工电话催缴方式带来的效率低下,错打、漏打等问题而开发的自动化电话语音系统。可拨打欠费催缴电话,停水通知电话,水费账单通知电话等。系统对接各水司的自来水营业收费系统,可按各种设定条件筛选用户或手动导入Excel表格。开始后自动拨打用户电话,用户接通后自动通过事先录制好的语音应答,或将文本转化为语音应答。

自动拨打欠费催缴电话

   水司管理员可在后台灵活的设定各种条件筛选(比如欠费3个月以上的用户、欠费金额100元以上的用户等)需要拨打的催缴电话。

用水大户或座机用户水费通知

   一些机构或小区等用水大户(一般登记座机),或座机用户无法用短信覆盖,系统可通过设定将座机用户筛选出来,进行自动语音电话通知。

用水大户或座机用户停水通知

    对于没有登记手机的用户,系统可通过设定自动进行语音电话通知。

可拔报具体欠费金额等信息

   语音系统数据可直接对接收费系统,也支持Excel表格的用户信息列表导入,系统自动拨打用户电话,用户接听后系统自动播放欠费金额等信息。

拔打电话统计

   本系统提供外呼统计报表,系统自动统计已接电话和未接电话,用户可按时段、按呼叫结果、用户按键查询外呼状况。

可以提前设置任务执行时段

   本系统可以预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务,等到设置的时间,系统会自动开始外呼播放语音内容。

按键转接人工服务

   本系统在播放语音结束时,会自动提示按键转接到人工服务,用户按提示操作,话机振铃,客服接听。

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