智轩自来水收费管理系统

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专业培训

培训体系

智轩网络根据多年供水行业的项目实施经验,建立了一套完善的客户培训体系,并积累了丰富的知识库。按照培训对象以及内容侧重点的不同,分为几个部分。

知识库

知识库

业务流程知识库

包含了系统中的业务功能描述,包括名词定义,业务流程说明,约束条件说明,关键指标说明等。


操作技巧知识库

包含了系统的软件说明,界面说明以及快捷方式、如何自定义个性化方案等软件使用技巧。


维护扩展知识库

包含了系统的网络架构说明,系统安装说明,安全性手段说明,数据结构、数据字典、数据接口以及数据库维护说明,报表工具使用说明等。

体系架构

知识库

针对业务人员的操作培训

智轩网络按照系统中的业务流程需要,对使用者进行角色区分,针对不同角色的业务操作人员,定制了不同的培训计划,使所有的员工在职责范围以内,不仅熟悉软件的操作,更重要的是熟悉如何处理日常工作当中遇到的业务问题。


针对管理人员的业务培训

智轩网络针对管理层也设计了一系列的专门培训,使管理层能站在全局的高度理解并熟悉整套业务流程,以及业务流程设计的缘由、关键控制点、系统中的制约平衡关系,报表的设计思路和平衡关系等等。使管理者对企业的运作情况了然于心。


针对系统管理员的维护培训

系统管理员是系统运行正常的保证,思天科技针对系统管理员需要进行一系列的培训工作。内容包括系统的安装、新版本的发布;数据库的安装、备份、还原及数据库优化;系统安全性及病毒防护;与第三方的协调与调试;系统基础配置管理;查询方案、报表的编写与下发等等。

课程设置

根据培训对象不同,分别设置培训课程,力求培训的内容与培训人员的工作一致;并设置公共课程,以提升应用人员的管理意识和系统协调应用效果。

补充手段

培训过程是一个长期的过程,必须通过多种手段配合才能达到预期的效果,可以配合使用的手段包括:


系统上线前的考核

对于操作人员,我公司会配合管理层出几套具有针对性的试卷,让实际操作人员进行考试,目的是增加操作人员的主观能动性。


全程跟踪参与

对于高级技术人员和系统管理员,建议采用全程跟踪参与的方式,一方面在项目实际开发过程得到培训,另一方面也能对项目整体的进度与质量进行控制和监管。

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